Política de entrega y envíos

En Infotecbur S.L. (AC Sistemas) puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda de Burgos o, en los artículos que lo indican, recibirlo en tu domicilio en la España peninsular.

1. Formas de entrega

  • Recogida en tienda (gratis): Barriada Juan XXIII N.º 15, Bajo, 09007 Burgos. Te avisamos por correo o teléfono cuando esté preparado.
  • Envío a domicilio: disponible solo para los artículos que lo indican en su ficha y solo para la España peninsular (no Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni el extranjero). Algunos artículos (voluminosos, de más de 20 kg o productos propios) solo se entregan en tienda; si tu carrito incluye alguno, todo el pedido será con recogida.
  • Ordenadores con Windows añadido (+48 €): el equipo llega primero a nuestro taller, donde se desprecinta, se instala la licencia Windows 11 OEM y se configura. Después lo embalamos de nuevo y lo enviamos nosotros desde Burgos con las mismas tarifas, o lo recoges en tienda. Suma 2-3 días laborables al plazo.

2. Pago y comienzo del plazo

Los pedidos con envío a domicilio se pagan por transferencia bancaria. No se envía ningún pedido hasta que el importe está ingresado en nuestra cuenta. Si el ingreso no se recibe en 5 días naturales, el pedido se anula automáticamente. El efectivo solo se admite en pedidos con recogida en tienda.

3. Plazos

Los plazos son orientativos y cuentan desde que se confirma el ingreso:

  • Envío a domicilio: normalmente 24-72 horas laborables. Te enviamos el número de seguimiento del transporte.
  • Recogida en tienda: normalmente 24-48 horas laborables.

Salvo pacto en contrario, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales. Si no pudiéramos cumplirlo, te informaremos y podrás esperar o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

4. Gastos de envío

  • Recogida en tienda: gratis.
  • Envío a domicilio: 7,95 € (IVA incluido) por pedido. Gratis en pedidos de 299 € o más.

El importe exacto se muestra antes de confirmar la compra.

5. Dirección y entrega fallida

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección completa y correcta y un teléfono de contacto. Si el envío no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete, y vuelve a nuestras instalaciones, podremos descontar del reembolso los gastos de devolución (8,95 €) y, si el pedido tenía envío gratis, también el coste del envío original. Un segundo envío se cobrará de nuevo.

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, comprueba que el embalaje está en buen estado. Si presenta golpes, roturas o señales de apertura, indícalo al transportista en el albarán y avísanos en 24 horas con fotos del embalaje, la etiqueta y el producto. Si el daño se descubre al abrirlo, avísanos cuanto antes, preferiblemente en 72 horas, con fotos. Así podemos reclamar a la agencia y darte una solución rápida. Esto no limita tus derechos de garantía.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido: a.gonzalez@infotecbur.com o WhatsApp 691 58 26 06.