Términos y Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones») regulan la relación comercial entre Infotecbur S.L. (en adelante, «el vendedor» o «la tienda») y los usuarios que realicen compras a través del sitio web https://infotecbur.com (en adelante, «el cliente»). La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones, que el cliente deberá aceptar antes de finalizar la compra.
1. Datos del vendedor
- Denominación social: Infotecbur S.L.
- CIF: B09588609
- Domicilio: Barriada Juan XXIII Nº 15, 09007 Burgos (España)
- Correo electrónico: a.gonzalez@infotecbur.com
- Teléfono: +34 947 23 78 00
2. Productos
La tienda comercializa dos tipos de productos:
- Equipos reacondicionados: productos propios de segunda mano (portátiles y otros equipos) que han sido revisados y puestos a punto. Cada producto reacondicionado se identifica claramente como tal y se describe su estado (grado, posibles marcas de uso). El cliente acepta que se trata de un producto reacondicionado antes de comprarlo.
- Productos nuevos: artículos nuevos procedentes del catálogo del mayorista Depau Sistemas S.L.
Las características principales de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas y pueden no coincidir exactamente con el producto, especialmente en el caso de los reacondicionados, donde prevalece la descripción del estado.
3. Disponibilidad y stock
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En el caso de los productos nuevos del catálogo, el stock puede depender de la disponibilidad del proveedor. Si, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible, la tienda informará al cliente lo antes posible y le ofrecerá un producto equivalente o el reembolso de las cantidades abonadas.
4. Aviso sobre productos bajo pedido
El cliente queda informado de que algunos productos nuevos del catálogo no se encuentran físicamente en nuestra tienda: los solicitamos a nuestro proveedor Depau Sistemas S.L., que los entrega en nuestro establecimiento de Burgos o, si el cliente elige envío a domicilio, directamente en la dirección indicada por el cliente. En todos los casos, Infotecbur S.L. figura en todo momento como vendedor y único responsable frente al cliente en cuanto a la entrega, la conformidad, la garantía y el derecho de desistimiento, en los términos previstos en la legislación de consumidores y usuarios.
5. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. La recogida en tienda es gratuita. El envío a domicilio (España peninsular) cuesta 7,95 € IVA incluido, gratis en pedidos de 299 € o más. El precio total con impuestos se mostrará con claridad antes de la confirmación de la compra.
Infotecbur S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.
6. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Revisa el contenido del pedido y el precio total con IVA.
- Cumplimenta los datos de contacto y facturación y elige recogida en tienda o, si está disponible, envío a domicilio.
- Selecciona el método de pago y acepta las presentes Condiciones.
- Confirma el pedido pulsando el botón de finalización, que indica de forma inequívoca que la operación conlleva una obligación de pago.
Tras la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido en soporte duradero (correo electrónico) con toda la información del contrato.
7. Métodos de pago
Actualmente la tienda no dispone de pasarela de pago online con tarjeta. Los métodos de pago admitidos son:
- Transferencia bancaria: el cliente recibirá los datos de la cuenta para realizar el ingreso. El pedido no se preparará ni se enviará hasta que el importe esté efectivamente ingresado en la cuenta de la tienda. Si el ingreso no se recibe en 5 días naturales, el pedido se anulará. Datos para transferencias: ES89 0081 4322 7700 0120 9124 (Banco Sabadell).
- Pago en tienda física (Burgos): solo en la modalidad de recogida en tienda, el cliente puede abonar el pedido directamente en el establecimiento en efectivo. Los pedidos con envío a domicilio se pagan exclusivamente por transferencia previa.
No se aplicarán al cliente recargos por el uso de un medio de pago superiores al coste realmente soportado por la tienda.
8. Envío y recogida
Las modalidades de entrega disponibles son:
- Recogida en tienda (Burgos): el cliente puede recoger su pedido, sin gastos de envío, en el establecimiento situado en Barriada Juan XXIII Nº 15, 09007 Burgos. Se avisará al cliente cuando el pedido este disponible para su recogida.
- Envío a domicilio (España peninsular): disponible para los artículos que lo indican en su ficha, en 24-72 horas laborables desde la confirmación del pago, por 7,95 € (gratis desde 299 €). Los artículos voluminosos, de más de 20 kg y los productos propios solo se entregan en tienda. Los ordenadores a los que el cliente añade la instalación de Windows (+48 €) se reciben en nuestro taller, se desprecintan, se instala y configura el sistema operativo con licencia OEM y se envían desde nuestras instalaciones de Burgos, con un plazo adicional de 2-3 días laborables; al tratarse de un bien preparado conforme a las especificaciones del cliente, no admiten desistimiento (art. 103.c TRLGDCU), sin perjuicio de la garantía legal. Si el envío no puede entregarse por causa del cliente (dirección incorrecta, ausencia o rechazo), podrán descontarse del reembolso los gastos de devolución.
- Productos bajo pedido: los productos nuevos del catálogo que no están físicamente en la tienda se solicitan a nuestro proveedor Depau Sistemas S.L. y se reciben en nuestro establecimiento de Burgos, donde el cliente los recoge, con los plazos orientativos que se indican en la Política de entrega. Salvo pacto en contrario, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Las condiciones detalladas de plazos, gastos y ámbito geográfico se recogen en la Política de Envíos.
9. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación vigente. Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años y los productos reacondicionados una garantía de 2 años, excepto la batería y el cargador, que tienen 1 año. Las condiciones completas se detallan en la Política de Devoluciones y Garantía.
10. Derecho de desistimiento
El cliente que sea consumidor dispone del derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, en los términos y con las excepciones que se detallan en la Política de Devoluciones y Desistimiento.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a a.gonzalez@infotecbur.com o al teléfono +34 947 23 78 00. La tienda dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, el cliente dispone de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia se aplicará el fuero que corresponda conforme a la normativa de consumidores y usuarios; en su defecto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Burgos (España).