Preguntas frecuentes

Las dudas que más nos preguntáis sobre comprar, recoger, pagar, la garantía y el servicio técnico. Si no encuentras la tuya, llámanos y te la resolvemos en un minuto.

Tienda y pedidos

¿Dónde estáis y qué horario tenéis?

En la Barriada Juan XXIII 15, 09007 Burgos (Gamonal). Abrimos de lunes a viernes, de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 19:00. Sábados y domingos cerramos. Cómo llegar.

¿Puedo comprar sin registrarme?

Sí. Puedes hacer el pedido como invitado, sin crear cuenta. Y si algún producto te genera dudas, escríbenos antes de comprar y te asesoramos.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de crédito o débito, por transferencia bancaria o pagando en la tienda al recoger. El pago con tarjeta se hace en la pasarela segura de CaixaBank (Redsys): nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Recogida y envíos

¿Puedo recoger el pedido en la tienda?

Sí, y es gratis. Te avisamos por email cuando esté listo y lo recoges aquí, en Burgos.

¿Hacéis envíos a casa?

Muchos artículos se envían a la península en 24-72 h: 7,95 € de gastos de envío, y gratis a partir de 299 €. Puedes consultar el detalle en nuestra política de envíos.

Garantía y devoluciones

¿Qué garantía tienen los productos?

3 años en los productos nuevos y 2 años en los reacondicionados (batería y cargador, 1 año). Si algo falla dentro de la garantía, te lo resolvemos nosotros mismos.

¿Puedo devolver algo si cambio de opinión?

Sí. Tienes 14 días desde que recibes el pedido para desistir de la compra. Tienes los detalles en nuestra política de devoluciones.

Servicio técnico

¿Cuánto cuesta una reparación o un formateo?

Depende de lo que tenga el equipo, por eso primero lo diagnosticamos y te damos un presupuesto cerrado; solo reparamos si tú das el visto bueno. Y si no te compensa arreglarlo, te lo decimos nosotros. Llámanos o tráenoslo y te orientamos. Ver servicio técnico.

¿Voy a perder mis datos si lo llevo a reparar?

Antes de formatear o reinstalar ponemos a salvo lo tuyo (fotos, documentos, correo). Y si ya has perdido algo, valoramos la recuperación con sinceridad: no todo tiene solución, pero lo intentamos.

¿Tengo que pedir cita?

No hace falta. Puedes acercarte en horario de tienda con tu equipo. Si prefieres avisar antes, llámanos al 947 23 78 00 o escríbenos por WhatsApp.

Reacondicionados

¿Qué es un equipo reacondicionado?

Un ordenador de segunda mano revisado y puesto a punto en nuestro taller, listo para usar y con garantía. Rinde de sobra para la mayoría de usos y cuesta bastante menos que uno nuevo. Ver reacondicionados.

¿Puedo ver fotos reales antes de comprar un reacondicionado?

Claro. Escríbenos por WhatsApp al 691 58 26 06 y te mandamos fotos reales del equipo concreto antes de que decidas.

AC Sistemas (Infotecbur S.L.) · Barriada Juan XXIII 15, 09007 Burgos · 947 23 78 00